Главная arrow Сервисы 1С arrow 1С-Коннект (техподдержка)
1С-Бухфон

1С-Бухфон - технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки

Описание сервиса

1С-Бухфон - технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента - все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами - с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:

  • Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
  • Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
  • Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
  • Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Бухфон осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места - для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса

  • Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
  • Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
    Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Условия предоставления сервиса

Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С.
Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота - два пользователя в рамках одного договора 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Бухфон бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.

Тарифы

Для подключения к 1С-Бухфон обращайтесь в нашу компанию, специалист поможет оперативно настроить доступ к 1С-Бухфон непосредственно в Вашем офисе или дистанционно.
Тел. для справок (3812) 21-01-31 - многоканальный. 

Стоимость использования 1С-Бухфон:

Количество пользователей

Первый месяц 

Стоимость пользования за 1 месяц (начиная со второго месяца),
руб.

Каждый пользователь от 1 до 5
(у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя - бесплатно)

Бесплатно

150

 Пакет от 6 до 10 пользователей

 800

 Пакет от 11 до 20 пользователей

 1 260

 Пакет от 21 до 50 пользователей

 1 920

Пакет свыше 50 пользователей
(за каждые 50 аккаунтов)

2 000

* - первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.